Retours & Échanges

Chez Duralex®, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vos articles en verre trempé ne vous conviennent pas, vous disposez de 30 jours après réception pour nous les retourner.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les articles intacts dans leur emballage d'origine. Assurez-vous de bien protéger le verre pour éviter toute casse lors du transport.

• 2.
  Demandez votre étiquette

  Connectez-vous à votre espace client ou contactez notre support pour générer et imprimer votre étiquette de retour prépayée.

• 3.
  Déposez votre retour

  Déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou remettez-le au transporteur indiqué sur l'étiquette.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Une fois vos articles reçus et inspectés par nos experts, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.